Fransa’da kamu kurumlarına ulaşmak için kullanılan ve paralı olan özel telefon nuramalarına artık ek ücret uygulanmayacak. Bilgi almak veya herhangi bir konuda başvuru yapmak amacıyla yapılan aramalarda sadece telefon şirketlerinin belirlediği ücretler ödenecek. 2018 yılında çıkarılan ancak beklemeye alınan yasanın 1 Ocak’tan beri yürürlüğe girmesine karar verildi.
1 Ocak 2021 tarihinden itibaren yürürlüğe giren bir yasa ile kamu hizmeti veren kuruluşlarına ulaşmak isteyen vadandaşların ek ücret ödeyerek yaptığı telefon aramaları uygulamasına son verildi. Tüketici haklarını savunan Sivil Toplum Kuruluşlarının başvuruyla Fransız Parlamentosu tarafından 2018 yılında çıkarılan yasa nihayet yürürlüğe girdi. Resmi kurumlar nezdinde bir sorunun çözmek amacıyla yapılan telefon görüşmesi neticesinde yüksek rakamlara ulaşan ek telefon ücreti ödeyerek mağdur durumuna düşen vatandaşların yakınmalarına cevap veren hükümet yasanın 1 Ocak 2021 tarihinden itibaren yürürlüğe girmesine karar verdi.
CAF veya URSSAF gibi kamu kurumlarını bilgi almak veya başvuru yapmak amacıyla ek ücrete tabii tutulan telefon görüşmeleri bundan böyle ücretsiz olacak. Vergi daireleri, Sosyal Sigortalar Kurumu bünyesindeki tüm kurumlarda geçerli olacak yeni uygulama şimdilik yerel yönetim kurumlarında geçerli olmayacak.
Aile Yardım Fonu (CAF) ile sosyal aidatları tahsil eden URSSAF Aralık ayının başından beri yaptıkları duyurularla ek ücretli telefon görüşmelerine son verildiği yönünde bilgi verdi. URSSAF yürürlüğe giren yeni yasayla tüm telefon numaralarının değiştirildiğini duyurdu.
Birçok kamu kurumuna yapılan aramalarda dakika başına ödenen 0,50 ile 060 centimes arasındaki ek ücretin iptal edilmesi olumlu karşılanırken, yeni uygulama ile birlikte bu kurumlara telefonla erişimin de son bulacağı endişesi dile getirildi. Hali hazırda birçok kamu kurumu yapılacak başvuruların sadece internet yoluyla gerçekleştirilmesine olanak tanıyor.
URSSAF kurumunun duyuru ile ilgili sayfasını ziyaret etmek için burayı tıklayın!
Bizi Sosyal Medya üzerinde takip edebilirsiniz
 |  |  |  |
